服务流程       ■ 免费售后服务电话：800-810-8897 售后服务流程 1. 与东胜售后服务联络处取得联系 2. 区域负责工程师提供专业的咨询和解答 3. 如需要，工程师会按与您约定的时间准时上门 4. 提供优质的服务，同时，了解其他东胜产品的使用情况 5. 您的服务信息将反馈至东胜售后服务部 6. 售后服务部会进行不定期回访，以保证您对售后服务的满意 专业的安装、维修、维护服务，规范的服务流程 1. 仪器安装标准流程  ·确认实验室环境是否达到仪器装机环境要求  ·拆箱验货  ·仪器装机  ·操作培训  ·注意事项讲解  ·请客户签收《仪器验收及保修单》并对此次服务进行评价  ·将仪器保修凭证交给客户保存  ·清洁安装现场  ·服务信息反馈至东胜售后服务部 2. 仪器检修标准流程  ·了解故障仪器情况：  ==仪器型号、机身号  ==安装时间、保修期限  ==客户联系方式  ==客户对故障情况的描述  ·维修模式判断  ==保内：请客户提供“仪器验收及保修单”原件、复印件或传真件，根据保修条款保修。  ==保外：提供有偿检测、维修服务  ·制定检修方案  ==客户送修方案  ==上门服务方案  ==邮寄送修方案  ==取回维修方案  ·提供有偿服务标准报价（针对保外维修仪器）  ·进行检测，确认故障部件  ·签订技术服务标准合同（针对保外维修仪器）  ·进入配件申请处理流程或维修流程  ==保内配件申请流程  ==保外配件订购流程  ==检修技术服务流程  ·修复烤机  ·请客户签写《技术服务报告单》并对此次服务进行评价  ·按照技术服务标准合同约定结算方式付款（针对保外维修仪器）  ·服务信息反馈至东胜售后服务部 3. 仪器维护标准流程  ·制定维护计划  ·确定具体维护方案（集中或分散）  ==集中维护，对一定区域内的客户统一组织维护活动，联系场地，按照预约的维护时间准时到场进行维护  ==分散维护，对某一客户的仪器单独进行维护，与具体用户联系协商，在仪器空闲时间内进行维护  ·发布《售后服务维护公告》  ·判断仪器状态，若发现仪器故障，立即通知客户，进入维修流程  ·依照不同仪器维护标准进行维护  ·请客户签写《维护服务报告单》并对此次服务活动进行评价  ·服务信息反馈至东胜售后服务部 重要提示：在此提醒各位客户，由于维护工作存在引发故障的风险，对于超过保修期限的仪器进行维护所造成的损失，我方不承担赔偿责任。